后悔买了电梯房，更后悔买了日月山水的电梯房。日月山水西区22栋，23栋，18层（1楼架空层），每栋2个单元，每个单元2梯3户，共8个电梯204户。从12月1日早上9点开始，电梯停用，所有住户每天爬楼出行，家里有老人，小孩，孕妇的非常不方便。已经4天了，物业，业委会没有任何的行动，不知还要爬多少天的楼。

为什么停了，物业是怎么解释的呢？